Onde posso localizar meus dados enviados por e-mail?

TUTORIAL EM VÍDEO   TUTORIAL EM TEXTO   Todos os dados são enviados para seu e-mail, mas se por algum motivo você não consiga encontrar, não tem problema, todos e-e-mails ficam salvos na Central do Usuário, vamos aos passos para encontra-los: 1 – Faça login na Central do Usuário. 2 – Agora localize no canto […]

Read More

Como realizar upgrade ou downgrade do meu plano?

TUTORIAL EM VÍDEO   TUTORIAL EM TEXTO Passo 1) Acesse a Central do Usuário e localize o serviço que deseja realizar Upgrade/Downgrade. Passo 2) – Clique em Upgrade/Downgrade: Passo 3) – Selecione o novo plano e a periodicidade de pagamento que deseja realizar a mudança e clique em: Escolher Produto/Serviço abaixo novo plano que deseja. Passo 4) – Agora é só […]

Read More

Como gerar um novo boleto e escolher a forma de pagamento?

TUTORIAL EM VÍDEO TUTORIAL EM TEXTO Para dar maior comodidade aos nossos clientes, disponibilizamos diferentes formas de pagamento, são elas: Cartão de Crédito, Boleto, Depósito, Transferência e PayPal. Para escolher a forma de pagamento é bem simples, vamos aos passos: Acesse suas faturas: 1 – Na Central do Usuário, localize sua fatura e clique no […]

Read More

Como faço pra abrir um ticket?

TUTORIAL EM VÍDEO   TUTORIAL EM TEXTO   Caso precise de ajuda técnica, você pode abrir um ticket a qualquer momento, veja os passos de como proceder: Acesse o site: www.centraldousuario.com.br OBS: É extremamente recomendado que esteja logado na Central do Usuário para abrir um novo ticket. 1 – No canto superior direito, clique em “Conta” em […]

Read More

Como faço para acompanhar o processo do meu ticket?

TUTORIAL EM VÍDEO   TUTORIAL EM TEXTO   Após abrir um ticket, você pode acompanhar o processo de atendimento, vamos aos passos de como acompanhar: 1 – Faça login na Central do Usuário 2 – No menu superior localize e clique em “Suporte” em seguida clique em “Ticket” 3 – Na próxima janela você conseguirá […]

Read More

Como estender o prazo de pagamento e liberar conta suspensa?

Este tutorial serve para auxiliá-lo a estender o prazo de pagamento de sua fatura e reativar seu serviço quando o mesmo está suspenso. Antes de liberar sua conta é importante que você entenda e compreenda que: – A liberação só acontecerá se sua fautra estiver com no máximo 5 dias de atraso. – A liberação é […]

Read More

Como encontro minhas faturas?

TUTORIAL EM VÍDEO   TUTORIAL EM TEXTO   Caso você queira efetuar o pagamento de uma fatura em aberto, siga os seguintes passos: 1 – Faça Login na Central do Usuário. 2 – No Menu superior, clique em “Fatura” em seguida clique em “Minhas Faturas”   3 – Na janela que abrir, você conseguirá ver […]

Read More

Como agendar um Acesso Remoto

Agendando um acesso remoto: Acompanhe o passo a passo em nosso Vídeo explicativo: https://cdn.v4b.com.br/base_de_conhecimento/Como_%20_agendar_um_acesso_remoto.mp4   OU acompanhe o passo a passo abaixo: Acesse o link de nossa agenda de acesso remoto e verifique uma data e horário  conforme disponibilidade:     Após escolher o horário e a data, clique em Confirmar: Insira seus dados para […]

Read More